Política de Privacidade - Sync

Última atualização: 16 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Sync coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais e técnicos dos usuários.

O Sync é uma plataforma de Internet das Coisas (IoT) destinada ao monitoramento, rastreamento e gerenciamento de veículos equipados com dispositivos rastreadores compatíveis.

Ao utilizar o aplicativo, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar os seguintes dados:

• Informações da conta: nome, endereço de e-mail, telefone (quando informado), identificador do usuário e credenciais de acesso.
• Dados do veículo: placa, apelido, modelo e demais informações cadastradas pelo usuário.
• Dados de telemetria enviados pelo rastreador instalado no veículo: coordenadas GPS, velocidade, direção, data, horário e demais informações transmitidas pelo equipamento. Esses dados são coletados exclusivamente pelo rastreador instalado no veículo, e não pelo aplicativo móvel ou pelo dispositivo do usuário.
• Dados do dispositivo IoT: identificadores do equipamento, número de série, IMEI (quando disponível), versão de firmware, status de funcionamento e demais informações técnicas necessárias para operação do serviço.
• Dados técnicos: endereço IP, informações de conexão, registros de acesso, identificadores do dispositivo móvel, sistema operacional e informações de diagnóstico da aplicação.
• Notificações: token utilizado para envio de notificações push ao dispositivo do usuário.

2. Como utilizamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

• autenticar o usuário;
• permitir acesso seguro à plataforma;
• exibir a localização enviada pelo rastreador do veículo;
• consultar histórico de trajetos;
• gerar alertas e notificações;
• gerenciar dispositivos IoT cadastrados;
• melhorar desempenho, estabilidade e segurança da plataforma;
• prestar suporte técnico;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

O Sync não vende nem comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para prestação dos serviços, incluindo provedores de infraestrutura em nuvem, serviços de armazenamento, envio de notificações, suporte técnico ou quando exigido por autoridades competentes nos termos da legislação aplicável.

4. Localização e rastreamento

O principal objetivo do Sync é fornecer serviços de monitoramento e rastreamento de veículos equipados com dispositivos rastreadores IoT.

O aplicativo não utiliza a localização do celular do usuário para realizar o rastreamento. Toda a localização exibida na plataforma é enviada exclusivamente pelo dispositivo rastreador instalado no veículo.

O rastreador pode transmitir informações como:

• coordenadas GPS;
• velocidade;
• direção;
• data e horário das posições;
• eventos gerados pelo equipamento, quando suportados.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para fornecer os serviços contratados, incluindo rastreamento em tempo real, visualização do histórico de trajetos, geração de alertas e monitoramento operacional do veículo.

5. Serviços de terceiros

O Sync poderá utilizar serviços de terceiros necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo:

• infraestrutura em nuvem;
• armazenamento de dados;
• serviços de notificações push;
• monitoramento de desempenho;
• ferramentas de diagnóstico e suporte.

Esses serviços poderão tratar apenas as informações técnicas necessárias para execução de suas funcionalidades, observando medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais e técnicos contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição.

As comunicações entre o aplicativo, os dispositivos rastreadores e os servidores da plataforma utilizam conexões criptografadas sempre que possível, por meio de protocolos seguros como HTTPS/TLS.

Apesar dos esforços empregados para proteger as informações, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico pode garantir segurança absoluta. Dessa forma, recomendamos que os usuários mantenham suas credenciais protegidas e não compartilhem seu acesso com terceiros.

7. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados pelo período necessário para prestação dos serviços contratados, manutenção do histórico de rastreamento, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, resolução de disputas e exercício regular de direitos.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou regulatória que justifique sua retenção.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o usuário poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• eliminação dos dados pessoais quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de atendimento disponibilizados nesta Política e serão analisadas conforme a legislação vigente.

9. Exclusão de conta e dados

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta ou de seus dados pessoais por meio dos canais oficiais de atendimento.

A exclusão poderá não abranger informações cuja retenção seja necessária para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, exercício regular de direitos ou manutenção da segurança e integridade da plataforma.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na plataforma, nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato